Gerente de Loja

Gerente de Loja

Buscamos um(a) Gerente de Loja com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados, responsável por garantir a excelência na operação da loja, desenvolver a equipe e proporcionar uma experiência de compra diferenciada para nossas clientes.

Esse(a) profissional será responsável por liderar a equipe de vendas, acompanhar indicadores, garantir o cumprimento das metas e assegurar que os processos da loja estejam alinhados aos padrões da empresa.

Principais Responsabilidades

Gestão da Equipe

• Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe de vendas;
• Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento dos colaboradores;
• Organizar escalas, folgas e férias da equipe;
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

Gestão Comercial

• Acompanhar e garantir o cumprimento das metas de vendas;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs);
• Desenvolver estratégias para potencializar os resultados da loja;
• Atuar na fidelização de clientes e no aumento das vendas.

Operação da Loja

• Garantir a organização, limpeza e apresentação da loja;
• Acompanhar reposição de produtos e organização do estoque;
• Assegurar o cumprimento dos processos e padrões da empresa;
• Supervisionar abertura e fechamento da loja.

Atendimento ao Cliente

• Garantir excelência no atendimento e na experiência da cliente;
• Apoiar a equipe em atendimentos e negociações quando necessário;
• Atuar na resolução de reclamações e situações críticas;
• Zelar pelo padrão de atendimento da marca.

Gestão Administrativa

• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da operação;
• Controlar processos administrativos da loja;
• Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos da empresa;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos.

Hard Skills

• Experiência anterior como Gerente de Loja, preferencialmente no Atacado de moda;
• Gestão de equipes;
• Conhecimento em indicadores de vendas (KPIs);
• Experiência com metas e resultados;
• Conhecimento em operação de loja e controle de estoque;
• Pacote Office básico/intermediário.