Analista de Atendimento Backoffice – Setor Bancário - Lapa

🚀 Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente

Você é movido(a) por desafios, tem perfil analítico e adora transformar a experiência do cliente trazendo soluções eficientes? Quer construir sua carreira em um ambiente dinâmico, inclusivo e repleto de oportunidades de crescimento?

Essa oportunidade é para você! Vem fazer parte do nosso time! ✨

🎯 O seu desafio no dia a dia:

Nesta oportunidade, você será o ponto de contato estratégico para resolver questões complexas dos nossos clientes do segmento financeiro:

• Resolução de Impacto: Analisar e tratar manifestações e reclamações com foco na solução definitiva do problema.
• Comunicação Multicanal: Interagir diretamente com os clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, compreendendo suas necessidades com empatia e clareza.
• Acompanhamento de Ponta a Ponta: Conduzir o caso desde a entrada até o fechamento, garantindo uma jornada incrível, transparente e satisfatória.

💼 O que oferecemos para o seu desenvolvimento e bem-estar:

• Salário: R$ 1.852,52
• Carga Horária: 06h20 diárias
• Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20
• Escala: 6x1 (com folga fixa todo domingo!)
• Modalidade: Presencial (Lapa – SP)

• 🥗 Vale Alimentação ou Vale Refeição
• 🏋️ TotalPass (Acesso a academias e estúdios de bem-estar)
• 👶 Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos)
• 📈 PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• 💳 Crédito Consignado
• 🎓 Convênio com Instituições Educacionais (descontos em cursos e faculdades)
• 🚀 Plano de Carreira Real + Programa de Promoções Internas

📋 O que buscamos em você?

Requisitos Obrigatórios:

• Maioridade (18+ anos);
• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com Atendimento ao Cliente;
• Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa (São Paulo/SP) de segunda a sábado.

Pontos Bônus (Diferenciais):

• Experiência prévia em operações de Backoffice ou canais críticos;
• Conhecimento no segmento financeiro;
• Familiaridade com plataformas de atendimento a clientes críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.);
• Superior cursando ou completo.