Recepcionista de Hotel

Buscamos perfis de recepcionistas de hotel para assumir nosso cargo de Embaixador.

O Embaixador é o profissional responsável pela linha de frente do hotel, com uma comunicação versátil e atendimento personalizado para cada hóspede do empreendimento. É a personificação da marca, promovendo um serviço genuíno de alto padrão e potencializando a nossa tecnologia de ponta. Este profissional deverá assegurar que os nossos clientes tenham uma experiência inovadora promovendo um novo conceito de se hospedar durante toda a jornada. Além disso, deverá estar devidamente comprometida com as políticas e procedimentos internos.

Principais responsabilidades:

• Prestar auxílio aos hóspedes com relação ao processo de check in digital e outras requisições.
• Ter olhar atento para cada hóspede, mesmo que através de um contato rápido e imediato buscando se antecipar a cada necessidade e resolver possíveis ocorrências.
• Apresentar o hotel e primeiros direcionamentos, quando necessário.
• Garantir que os colaboradores da área estejam devidamente posicionados em seus postos de trabalho, com apresentação pessoal adequada.
• Execução de alguns procedimentos manuais de acordo com a necessidade através do PMS, como alocação de quartos walk-in, verificação de check outs e outros.
• Garantir que as políticas operacionais sejam rigorosamente seguidas, como validação e registro de menor de idade, políticas de Pet e registro de hóspedes secundários.
• Acompanhar junto a mensageria alocação de quartos, carregamento de bagagens e check in de hóspedes PCD

Requisitos:

- Disponibilidade para escala 6x1;

- Horário de trabalho das 15h às 23h20, com 1h de intervalo.