Técnico de Informática em Campo - Guaratinguetá

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

- Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.

Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;

Orientar áreas de apoio

Acionar suporte de terceiros, quando necessário.

Instalar e configurar hardware e software

Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)

Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.

Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

- Postura ética, sigilosa e discreta.

Habilidade interpessoal de presteza e atenção

Capacidade de planejamento e organização

Demonstrar iniciativa

Habilidade em identificar, obter e processar informações

Atitude de profundo compromisso com seu trabalho

Disciplina, ordem e metodologia de trabalho

Habilidade na comunicação e na solução de problemas

Desenvolver raciocínio lógico

Habilidade para conduzir relações interpessoais

Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão

Não fumante

Formação voltada à Microinformática e Rede

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da

Informação, Direito ou Administração.

• Boa fluência verbal;

• Habilidade no relacionamento interpessoal;

• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;

• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);

• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;

• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento

estruturado;

• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;

• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft