Consultor de Atendimento - Escala 5x2 - Lapa - Oportunidade de Crescimento

Consultor de Atendimento – E-Commerce & App de Vídeos (Lapa) 📑🎬

Se você busca atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com rápido crescimento, esta oportunidade é para você. Procuramos profissionais com foco em relacionamento e perfil resolutivo para integrar a operação de suporte de uma das maiores plataformas digitais de entretenimento e e-commerce do mercado.

📝 Descritivo das Atividades

Nesta função, você será responsável por garantir a melhor experiência de jornada e pós-venda ao usuário.

• Atendimento Multiskill: Suporte integrado aos clientes através dos canais de Voz, Chat e E-mail.
• Resolução de Demandas: Análise e tratativa de fluxos complexos de pedidos, logística e processos internos do e-commerce.
• Foco em Soluções: Atuar de forma ágil na simplificação de processos e retenção do cliente.

📍 Local e Jornada

• Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP (Modalidade Presencial).
• Escala: 5x2 (Jornada de 08h12 por dia com folgas cíclicas).
• Horários: Diversos horários de entrada disponíveis.

✅ Requisitos e Perfil Desejado

• Escolaridade: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial).
• Idioma: Inglês nível iniciante (A2).
• Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente, call center, vendas, operações de relacionamento, gestão de contas ou áreas correlatas (conhecimento em e-commerce é desejável).
• Perfil: Facilidade com ferramentas digitais, boa comunicação escrita/verbal e adaptabilidade.

💰 Remuneração e Pacote de Benefícios Premium

• Salário Fixo: R$ 1.859,16.
• Reconhecimento: Participação nos Lucros e Resultados (PLR diferenciada) conforme metas de desempenho.
• Plano de Carreira JUMP: Estrutura acelerada com elegibilidade para promoção interna a partir de 3 meses! 🚀
• Alimentação & Logística: Vale-Refeição + Vale-Alimentação (além de Vale-Combustível exclusivo para quem atuar no período da madrugada).
• Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes) + TotalPass (acesso a redes de academias e estúdios) + Programa de Qualidade de Vida integrado (suporte mental, físico e financeiro).
• Desenvolvimento: Programa de Idiomas gratuito + Convênio Educacional com descontos de até 50% em faculdades 🎓.
• Segurança Financeira: Cartão Bullla (antecipação salarial e crédito consignado) + Seguro de Vida com Auxílio-Funeral.
• Família: Auxílio-Creche para cobertura dos primeiros 60 meses da criança.

⚠️ Informações Adicionais

• Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).