Atendente Administrativo

Atendente Administrativo

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino superior completo ou em andamento.

• Pacote Office (Word, Excel e Outlook) em nível básico a intermediário.

• Conhecimento básico em Power BI para acompanhamento de resultados.

• Familiaridade com indicadores de atendimento, produtividade e níveis de serviço (SLA).

• Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e registro de protocolos.

• Capacidade analítica para identificar padrões, acompanhar indicadores e apoiar a melhoria dos processos.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Realizar o atendimento aos clientes por multicanalidade (presencial, videochamada e WhatsApp), assegurando uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e resolutiva. -

• Analisar, registrar, acompanhar nos sistemas internos, garantindo a correta tratativa dos protocolos dentro dos prazos estabelecidos.

• Monitorar demandas recorrentes, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propondo ações para otimização da experiência dos clientes.

• Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas, acompanhando a evolução das solicitações e garantindo a comunicação efetiva entre as partes envolvidas.

• Atingir metas de indicadores de atendimento, contribuindo para o cumprimento de desafios internos.

• Conduzir negociações de débitos, propondo soluções aderentes às políticas institucionais e buscando a regularização financeira.

• Contribuir para a padronização dos processos de atendimento, assegurando conformidade com procedimentos internos e promovendo a melhoria contínua da operação.

• Apoiar a equipe na identificação de oportunidades para aprimorar fluxos, reduzir retrabalho e aumentar a eficiência dos processos de atendimento.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é presencial.

Importante ter flexibilidade de horário.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas, aqui é o seu lugar!

Boa sorte!