Atendimento SAC - E-Commerce de Cosméticos - Lapa/SP

Agente de Atendimento - E-Commerce de Cosméticos & Beleza | Lapa/SP

Visão Geral da Posição: Buscamos profissionais comunicativos, atenciosos e movidos pela satisfação do cliente para representar um dos maiores e-commerces globais de cosméticos e produtos de beleza. Como especialista em suporte ao cliente, você atuará na resolução eficiente de solicitações, orientação a consumidores e fortalecimento da reputação da marca. Se você busca estabilidade e desenvolvimento em uma multinacional líder de mercado, com plano de carreira claro e ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade!

Principais Atividades & Responsabilidades

• Atendimento Multicanais: Prestar suporte receptivo aos clientes da plataforma de e-commerce;
• Suporte à Jornada de Compra: Esclarer dúvidas sobre status de pedidos, compras, entregas, trocas, reclamações e sugestões;
• Consultoria e Orientação: Auxiliar e orientar clientes sobre a correta utilização de cosméticos, maquiagens e produtos de beleza;
• Foco em Solução: Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, assegurando a fidelização e a satisfação do consumidor.

Requisitos & Perfil Desejado

• Escolaridade: Ensino Médio completo;
• Idade: Mínimo de 18 anos;
• Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte ou vendas) e interesse/conhecimento no segmento da beleza e cosméticos;
• Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia, boa digitação e facilidade para aprender sobre novos produtos.

Local, Escala & Jornada

• Modelo: 100% Presencial;
• Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP;
• Carga Horária: 06h20 diárias (Escala 6x1);
• Turnos Disponíveis:
• Turno Manhã/Tarde: 08h00 às 14h20
• Turno Tarde/Noite: 14h20 às 20h40

Remuneração e Pacote de Benefícios

• Salário Fixo: R$ 1.621,00 (Regime CLT);
• Alimentação: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
• Mobilidade: Vale-Transporte;
• Saúde & Bem-Estar: Assistência Médica, Assistência Odontológica e Parcerias com Academias (TotalPass);
• Carreira & Capacitação: Treinamento inicial estruturado, plano de carreira com oportunidades de promoção interna e parcerias educacionais (descontos em faculdades e cursos);
• Família & Outros: Auxílio-Creche, Seguro de Vida e convênios com diversas instituições.

Vaga inclusiva: Oportunidade aberta para candidatura de Pessoas com Deficiência (PCD).