Assistente de Informática

Profissional responsável por prestar suporte técnico e apoiar a manutenção dos recursos tecnológicos da unidade, garantindo a disponibilidade e o adequado funcionamento dos sistemas, equipamentos e serviços de Tecnologia da Informação necessários ao atendimento ao cidadão e à continuidade das operações.

Responsabilidades e Atividades:

• Executar atividades de suporte técnico aos recursos de informática e telecomunicações da unidade;

• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos, sistemas e infraestrutura de rede;

• Administrar acessos, perfis e usuários dos sistemas sob sua responsabilidade;

• Registrar, acompanhar e apoiar a resolução de incidentes e chamados de TI por meio das ferramentas disponibilizadas;

• Prestar suporte aos usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos tecnológicos;

• Apoiar a operação e manutenção de redes, telefonia, CFTV e demais recursos de tecnologia da unidade;

• Elaborar relatórios, controles e registros técnicos quando solicitado;

• Zelar pelo correto funcionamento e conservação dos equipamentos e ativos de TI.

Requisitos e Qualificações:

• Curso Técnico completo em Informática, Telecomunicações, Eletrotécnica, eletrônica ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em hardware, software, redes e infraestrutura de TI;

• Conhecimentos em sistemas operacionais e Pacote OAice;

• Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários será considerada um diferencial;

• Boa comunicação e capacidade analítica.

Competências Comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes;

• Comunicação clara e objetiva;

• Foco no atendimento ao usuário;

• Capacidade de análise e resolução de problemas;

• Proatividade;

• Adaptabilidade;

• Inteligência emocional;

• Trabalho em equipe;

• Disposição para aprendizado contínuo.