Supervisor de SAC
Responsabilidades e atribuições:
Acompanhar os indicadores;
Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
Atendimentos críticos, PROCON e RA;
Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off;
Processos Administrativos de fornecedores;
Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
Treinar com fornecedores;
Desenvolver de fluxos e POPs da área.
Requisitos e qualificações:
Superior completo em Administração ou áreas afins;
Experiência em atendimento ao cliente;
Habilidades de comunicação oral e escrita;
Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre SUPERVISORA SAC
Responsabilidades e atribuições:
Acompanhar os indicadores;
Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
Atendimentos críticos, PROCON e RA;
Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off;
Processos Administrativos de fornecedores;
Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
Treinar com fornecedores;
Desenvolver de fluxos e POPs da área.
Requisitos e qualificações:
Superior completo em Administração ou áreas afins;
Experiência em atendimento ao cliente;
Habilidades de comunicação oral e escrita;
Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas.