Agente Call Center Multiskill 5 x 2
Oportunidade Profissional: Consultor(a) de Atendimento – E-Commerce & App de Vídeos (Lapa / São Paulo - SP)
Destaques da Vaga
Você é apaixonado por tecnologia, aplicativos e universo digital? Buscamos profissionais comunicativos, analíticos e com foco em resolução para atuar como Consultor(a) de Atendimento Multiskill prestando suporte de excelência para uma grande plataforma de e-commerce e aplicativo de vídeos!
Além de um ambiente moderno e inovador no Campus Lapa — com salas de descompressão, arena gamer e massoterapeutas —, oferecemos serviço de transfer gratuito a partir da estação de trem, plano de carreira acelerado (JUMP! em 3 meses), remuneração variável e um pacote de benefícios completo!
🚀 Principais Atividades
Atendimento Multicanais: Realizar suporte multiskill via voz, chat e e-mail com clareza, agilidade e eficiência.
Resolução de Demandas E-commerce: Analisar e tratar solicitações sobre pedidos, logística, entregas e processos operacionais da plataforma.
Suporte Consultivo: Oferecer suporte focado na solução de problemas técnicos e operacionais, garantindo a satisfação do cliente.
Acompanhamento de Processos: Fazer a correta condução das demandas com atenção aos detalhes e cumprimento dos procedimentos internos.
Foco em Resultados: Contribuir para a excelência na jornada do usuário e qualidade da operação.
🎯 Requisitos e Perfil Desejado
Ensino Médio completo.
Maior de 18 anos.
Conhecimento básico no Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais/apps.
Perfil analítico, proativo e com boa comunicação escrita e verbal.
Disponibilidade para atuar presencialmente no campus da Lapa (SP).
Vaga Inclusiva: Aberta também para Pessoas com Deficiência (PCD).
⏰ Jornada e Local de Trabalho
Modalidade: 100% Presencial.
Local de Trabalho: Lapa / São Paulo - SP (Zona Oeste).
Diferencial de Acesso: Condomínio fechado com serviço de Transfer exclusivo (fretado/van) conectando a estação de trem ao Campus.
Escala: 5x2 (Segunda a Sexta ou conforme escala — 2 folgas semanais!).
Horário de Trabalho: Das 14:00 às 22:12 (Jornada de 07h12 diárias).
💰 Remuneração & Pacote de Benefícios
Salário Fixo: R$ 1.859,16 (Regime CLT) + Remuneração Variável.
Plano de Carreira: Programa JUMP! (Oportunidades de promoção interna a partir de 3 meses) + Seleção Interna.
Alimentação & Mobilidade: Vale-Alimentação ou Vale-Refeição + Vale-Transporte (com opção de Vale-Combustível para a madrugada) + Serviço de Transfer Trem/Campus.
Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com dependentes), Seguro de Vida, Auxílio-Funeral e TotalPass.
Infraestrutura & Qualidade de Vida: Ambientes com Salas de Descompressão, Arena Gamer e Massoterapeutas no local.
Apoio à Família & Finanças: Auxílio-Creche (para filhos até 5 anos / 60 meses), Cartão Bullla (Adiantamento Salarial e Crédito Consignado).
Educação: Convênios com instituições educacionais (descontos de até 50% em cursos e faculdades).
Lucros: Participação nos Lucros e Resultados (PLR).