Atendente Bilíngue

Vaga: Atendente Bilíngue – Espanhol

Local: Rio de Janeiro / Inhaúma
Tipo de contrato: CLT
Horário: 8 às 18 Segunda a Sexta
Remuneração: R$2000,00 + Bonificação por desempenho.
VR: R$28,50
VT: Cobertura do deslocamento

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Atendente Bilíngue fluente em espanhol, com foco em excelência no atendimento ao cliente, agilidade na resolução de problemas e boa capacidade de organização. Este(a) profissional será responsável por garantir uma experiência eficiente e agradável para nossos clientes, além de atuar em contato direto com diferentes áreas da empresa e fornecedores.

Principais responsabilidades:
Atender ligações e contatos de clientes em espanhol, prestando suporte direto ou direcionando para o setor responsável.
Facilitar e agilizar processos entre os setores operacional, comercial e financeiro.
Corrigir falhas de processos e informações que possam impactar negativamente na experiência do cliente ou no desempenho interno da empresa.
Negociar com fornecedores e contratar serviços com foco no melhor custo-benefício.
Atuar de forma proativa na resolução de problemas de última hora, com foco na agilidade e na minimização de impactos.
Garantir que cada interação com o cliente contribua positivamente para sua jornada com a empresa.

Requisitos:
Espanhol fluente (fala e escrita).
Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte ao consumidor.
Boa comunicação, empatia e capacidade de escuta ativa.
Organização, atenção aos detalhes e agilidade na resolução de problemas.
Capacidade de negociação com fornecedores.
Facilidade para lidar com múltiplas demandas e diferentes áreas da empresa.

Perfil desejado:
Proatividade e autonomia.
Foco na solução e no cliente.
Perfil colaborativo e com boa capacidade de adaptação.
Visão sistêmica e comprometimento com a qualidade dos processos.