Atendente de Suporte Técnico (IA & WHATSAPP)

🎯 Sobre a posição

Essa é uma oportunidade para profissionais que desejam desenvolver carreira no universo de Inteligência Artificial, automações e atendimento técnico.

Você atuará como ponte entre cliente, produto e tecnologia, garantindo que as soluções sejam implementadas corretamente e que a experiência do usuário seja a melhor possível.

Mais do que responder chamados, buscamos alguém que goste de entender problemas, encontrar soluções e apoiar clientes em suas jornadas de implementação.

🎯 Principais responsabilidades

• Atender clientes via chat e canais de suporte, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma

• Auxiliar na configuração e personalização de Agentes de IA

• Orientar clientes sobre integrações com a API Oficial do WhatsApp Business

• Apoiar configurações relacionadas a Webhooks, templates e fluxos de mensagens

• Investigar e solucionar problemas técnicos e operacionais

• Realizar testes e validações de configurações junto aos clientes

• Registrar, acompanhar e atualizar chamados até sua resolução

• Reportar bugs, melhorias e oportunidades ao time de Produto e Desenvolvimento

• Documentar processos, soluções e boas práticas para a base de conhecimento

🧠 Requisitos

• Experiência ou familiaridade com plataformas de automação como n8n, Make (Integromat), Zapier ou similares

• Conhecimento básico sobre APIs e integrações entre sistemas

• Boa comunicação verbal e escrita

• Perfil organizado e orientado à solução de problemas

• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes

• Capacidade de aprendizado rápido em ambiente de tecnologia

⭐ Diferenciais

• Interesse ou conhecimento em Inteligência Artificial e LLMs

• Experiência com WhatsApp Business API

• Conhecimento básico em criação de prompts para Agentes de IA

• Vivência anterior em suporte técnico ou Customer Support

• Familiaridade com automações e integrações digitais

🧩 Perfil esperado

• Perfil analítico e investigativo

• Boa capacidade de comunicação e empatia

• Organização e atenção aos detalhes

• Proatividade na resolução de problemas

• Interesse por tecnologia e inovação

• Capacidade de trabalhar com autonomia em ambiente remoto

• Vontade de aprender e evoluir constantemente

💡 Por que essa vaga é interessante?

👉 Atuação em um mercado em forte crescimento (IA e automação)

👉 Contato diário com tecnologias inovadoras

👉 Possibilidade de desenvolvimento técnico acelerado

👉 Ambiente colaborativo e orientado à inovação

👉 Oportunidade de crescimento junto à expansão da empresa